TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos a través de los sitios web buduprofi.es y buduprofi.com, así como los derechos y obligaciones derivados de las operaciones realizadas a través de dichos sitios web.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión vigente en el momento de la contratación.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Los productos comercializados a través de buduprofi.es y buduprofi.com son vendidos por:
BUDUPROFI, SL
NIF: B05581194
Domicilio: Calle Gironès, número 8, Puerta 2F
08940 Cornellà de Llobregat
Barcelona, España
Nombre comercial: BuduProfi Nail Paradise
Atención al cliente: soporte@buduprofi.com
Contacto general: info@buduprofi.es
Teléfono: 603 470 905
Horario habitual de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
El horario podrá modificarse temporalmente por necesidades organizativas, festivos, vacaciones, circunstancias operativas o causas de fuerza mayor.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones se aplican a las compras realizadas directamente a través de buduprofi.es y buduprofi.com.
No resultan aplicables automáticamente a operaciones efectuadas a través de marketplaces, distribuidores, plataformas de terceros u otros canales de venta, que podrán estar sujetos a sus propias condiciones.
BUDUPROFI comercializa productos tanto a consumidores (B2C) como a profesionales y empresas (B2B).
3. CLIENTE PARTICULAR Y CLIENTE PROFESIONAL
Durante el proceso de compra, el cliente deberá indicar cómo realiza la operación.
Particular / B2C
Se considerará compra B2C cuando el cliente actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En este supuesto serán aplicables los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente.
Profesional / Empresa / B2B
Se considerará compra B2B cuando el cliente declare que adquiere los productos en el marco de su actividad empresarial, comercial, profesional, oficio o negocio.
Al seleccionar “Profesional / Empresa”, el comprador declara que la adquisición se realiza para dicha actividad y no para fines particulares.
BUDUPROFI podrá conservar esta declaración asociada al pedido.
La mera naturaleza profesional de un producto no determina por sí misma la condición jurídica del comprador.
4. PRODUCTOS DE USO PROFESIONAL
Una parte importante del catálogo de BUDUPROFI está compuesta por productos, aparatos, herramientas y equipos diseñados principalmente para uso profesional, especialmente dentro del sector de manicura, pedicura, estética y belleza.
Determinados productos requieren conocimientos técnicos, formación profesional, mantenimiento específico y utilización conforme a las instrucciones del fabricante.
La compra de un equipo profesional por un consumidor no convierte automáticamente la operación en B2B.
El comprador es responsable de utilizar los productos de forma adecuada, respetando las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad proporcionadas por el fabricante.
5. EDAD MÍNIMA
Las compras solamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.
Al efectuar un pedido, el comprador declara cumplir este requisito.
6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
BUDUPROFI procura que las descripciones, fotografías, características técnicas, dimensiones, colores y demás información publicada sean lo más exactas posible.
Las fotografías tienen finalidad principalmente informativa.
Pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla utilizada, iluminación de las fotografías, fabricación o actualización del producto que no afecten a sus características esenciales.
Cuando las imágenes sean facilitadas por fabricantes, distribuidores o colaboradores autorizados, podrán utilizarse con carácter ilustrativo.
Las características esenciales serán las indicadas en la ficha del producto correspondiente.
7. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en la web no constituye una garantía absoluta de disponibilidad hasta que el pedido haya sido procesado y aceptado.
Si después de realizarse el pedido se detectase falta de stock, error de inventario o imposibilidad de suministro, BUDUPROFI informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:
reembolso,
espera hasta reposición, o
producto alternativo, si el cliente lo acepta expresamente.
BUDUPROFI no sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente.
8. PRECIOS
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los impuestos aplicables dependerán del territorio de entrega y de la condición fiscal del comprador.
Para ventas interiores sujetas a IVA, el precio mostrado al consumidor incluirá los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
9. CANARIAS
Cuando resulte fiscalmente procedente, los pedidos enviados a Canarias se facturarán sin IVA peninsular.
El destinatario deberá asumir el IGIC, gastos de importación, despacho, gestión aduanera y demás conceptos que correspondan.
Los plazos de entrega son estimados.
Como referencia operativa, determinados envíos pueden recibirse aproximadamente en una semana, pero los plazos pueden variar considerablemente debido al transporte, trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a BUDUPROFI.
Por tanto, una estimación de entrega no constituye garantía de entrega en una fecha determinada salvo compromiso expreso de BUDUPROFI.
10. UNIÓN EUROPEA E IVA INTRACOMUNITARIO
En las operaciones B2B intracomunitarias podrá aplicarse el régimen fiscal correspondiente cuando el comprador facilite un número de identificación fiscal a efectos de IVA válido en VIES y se cumplan los restantes requisitos legales y fiscales.
La introducción de un VAT Number no garantiza por sí sola la aplicación de una exención.
BUDUPROFI podrá verificar los datos proporcionados antes de emitir la factura correspondiente.
11. ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
BUDUPROFI puede realizar envíos a países fuera de la Unión Europea, incluyendo, entre otros, Suiza, Estados Unidos y Puerto Rico, así como a otros destinos bajo petición y previa confirmación.
Cuando corresponda, estas operaciones podrán facturarse sin IVA español.
El destinatario será responsable de los impuestos, aranceles, tasas, despacho de aduanas, gastos de gestión y demás costes derivados de la importación en el país de destino, salvo que expresamente se indique lo contrario.
BUDUPROFI no controla los importes exigidos por las autoridades del país de destino.
12. PROCESO DE COMPRA
Para efectuar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, proporcionar los datos solicitados y seleccionar un método de pago disponible.
Antes de finalizar la compra podrá comprobar el contenido del pedido y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el pedido, BUDUPROFI enviará una confirmación electrónica.
La información del pedido podrá permanecer disponible en la cuenta del cliente cuando disponga de una cuenta registrada.
13. ERRORES MANIFIESTOS
BUDUPROFI podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, descripción, disponibilidad o configuración del producto.
En tal supuesto se informará al cliente y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas correspondientes al pedido cancelado.
Esta disposición no permite a BUDUPROFI modificar unilateralmente el precio de un pedido correctamente celebrado.
14. PREVENTAS Y RESERVAS
Determinados productos pueden comercializarse mediante preventa o reserva.
Las fechas de disponibilidad indicadas para estos productos son estimadas cuando dependan del fabricante, transporte internacional, aduanas, producción u otras circunstancias externas.
El producto podrá cobrarse total o parcialmente en el momento de realizar la reserva, según las condiciones mostradas antes de la compra.
Si se produce un retraso relevante antes del envío, el cliente será informado y podrá solicitar la cancelación cuando legal o contractualmente corresponda.
En caso de cancelación aceptada, se devolverán las cantidades abonadas correspondientes al producto cancelado.
15. MÉTODOS DE PAGO
Dependiendo del país, importe y características del pedido, BUDUPROFI podrá admitir:
Tarjeta bancaria mediante Redsys
Bizum
Apple Pay
Google Pay
SeQura
Transferencia bancaria bajo petición
La disponibilidad concreta de cada método será la mostrada durante el checkout.
BUDUPROFI no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por el proveedor de pagos correspondiente.
16. SEQURA Y FINANCIACIÓN
Cuando el cliente seleccione SeQura, podrá acceder a las modalidades de pago aplazado, fraccionamiento o financiación que se encuentren disponibles.
La aprobación de la operación, límites, calendario de pagos, condiciones financieras y demás requisitos dependen de SeQura y de sus propias condiciones.
BUDUPROFI no garantiza la aprobación de una solicitud de financiación.
Cuando corresponda, la financiación y las obligaciones de pago asociadas se regirán además por las condiciones aceptadas directamente con SeQura.
17. FACTURAS
Durante el proceso de compra, el cliente podrá solicitar factura mediante la opción habilitada para ello.
Cuando se solicite durante el checkout, la factura se emitirá normalmente durante la preparación del pedido y será remitida electrónicamente.
Si no se solicitó inicialmente, el cliente podrá solicitarla posteriormente proporcionando los datos necesarios.
Las modificaciones de datos fiscales estarán sujetas a las limitaciones legales, contables y fiscales aplicables y deberán solicitarse dentro del período fiscal correspondiente siempre que la modificación resulte legalmente posible.
18. CUPONES Y PROMOCIONES
Salvo indicación expresa:
los códigos promocionales no son acumulables entre sí.
Las promociones pueden contener requisitos de importe mínimo, fechas, productos, marcas o categorías determinadas.
Determinadas marcas podrán quedar excluidas.
Actualmente, los productos de 4BLANC quedan excluidos de los códigos promocionales generales salvo indicación expresa en contrario.
BUDUPROFI podrá establecer condiciones particulares para promociones concretas, que serán informadas al cliente.
19. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CON DESCUENTO
Cuando se produzca una devolución parcial de un pedido al que se haya aplicado una promoción condicionada, BUDUPROFI podrá recalcular la promoción teniendo en cuenta los productos finalmente conservados por el cliente.
Si después de la devolución dejan de cumplirse las condiciones objetivas que daban derecho al descuento —por ejemplo, un importe mínimo de compra—, el reembolso podrá ajustarse al descuento que hubiera correspondido al pedido resultante.
Este ajuste no podrá utilizarse como penalización por ejercer el derecho legal de desistimiento.
20. REGALOS PROMOCIONALES
Cuando un regalo esté condicionado a alcanzar un determinado importe de compra y, como consecuencia de una devolución, el pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción, deberá devolverse también el regalo.
Si no se devuelve, BUDUPROFI podrá ajustar el reembolso conforme al valor previamente informado del producto promocional, cuando resulte legalmente procedente.
21. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Los plazos de preparación y entrega indicados en la web son estimados, salvo que expresamente se indique un compromiso de entrega determinado.
Los pedidos efectuados después de la hora límite de preparación, durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse normalmente el siguiente día laborable.
BUDUPROFI trabaja, entre otros, con:
GLS, Correos, Correos Express, FedEx y UPS.
BUDUPROFI podrá seleccionar el transportista adecuado según destino, dimensiones, peso, producto y modalidad de envío, salvo que el checkout permita al cliente escoger expresamente una opción.
22. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El comprador deberá comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta.
BUDUPROFI no será responsable de retrasos directamente derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Cuando sea posible modificar la dirección antes de la expedición, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente.
23. ENTREGAS FALLIDAS Y PAQUETES NO RECOGIDOS
Cuando una entrega no pueda realizarse por una causa imputable al destinatario —por ejemplo, dirección incorrecta proporcionada por éste, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida en el punto de entrega dentro del plazo del transportista— y el paquete sea devuelto a BUDUPROFI, podrán repercutirse los costes directos y acreditados ocasionados por dicha devolución cuando legalmente corresponda.
Si se solicita un nuevo envío, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de transporte cuando la entrega fallida le resulte imputable.
En envíos internacionales, podrán incluirse además los costes aduaneros o administrativos efectivamente generados.
24. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo.
En caso de golpe, rotura, apertura o daño visible, se recomienda comunicarlo a BUDUPROFI dentro de las 24–48 horas siguientes, aportando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto cuando sea posible.
Esta comunicación rápida permite gestionar eficazmente la incidencia con el transportista.
Para consumidores, el incumplimiento de esta recomendación no supone por sí solo la pérdida de los derechos legales derivados de una falta de conformidad.
25. DERECHO DE DESISTIMIENTO — B2C
El consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legales, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
La solicitud puede realizarse mediante el Formulario de Solicitud de Devolución habilitado por BUDUPROFI o mediante una declaración inequívoca dirigida a:
El uso del formulario de BUDUPROFI facilita la tramitación, pero no limita otros medios legalmente válidos de comunicar el desistimiento.
26. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones autorizadas deberán dirigirse a:
BuduProfi
Carrer Gironès 8, Local BuduProfi
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
España
Antes de realizar el envío se recomienda tramitar la solicitud de devolución para facilitar su identificación.
27. PLAZO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
El cliente deberá conservar el justificante del envío hasta la finalización de la devolución.
28. GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Cuando la devolución se produzca por desistimiento y no exista error, defecto o incumplimiento imputable a BUDUPROFI, el coste directo de devolución será asumido por el cliente.
BUDUPROFI podrá ofrecer, bajo petición, un servicio de recogida. El coste correspondiente será comunicado previamente.
La utilización del servicio de recogida de BUDUPROFI es opcional salvo que las circunstancias de la devolución requieran otra solución.
29. TRANSPORTISTA PARA DEVOLUCIONES
Cuando el cliente organice directamente la devolución, se recomienda utilizar un servicio con seguimiento y entrega directa en la dirección indicada.
Debido a las características operativas del punto de recepción, se solicita evitar modalidades de Correos u otros operadores que requieran que BUDUPROFI se desplace posteriormente a una oficina para recoger el paquete.
Esta recomendación logística no limita los derechos legales del consumidor.
BUDUPROFI no puede asumir el riesgo de pérdida de un envío organizado directamente por el cliente antes de su recepción, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
30. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El cliente deberá manipular los productos con el cuidado razonablemente necesario.
En los desistimientos B2C, la mera apertura del embalaje no determina automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, salvo cuando resulte aplicable alguna excepción legal.
El consumidor será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la normativa aplicable.
Se recomienda devolver el producto con su embalaje, accesorios, documentación, protecciones y componentes originales.
31. PRODUCTOS PRECINTADOS POR HIGIENE O SALUD
El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, en los términos previstos legalmente.
Esta excepción podrá resultar aplicable, dependiendo de la naturaleza y presentación concreta del producto, a determinados artículos destinados a entrar en contacto directo con piel, uñas u otros elementos donde existan razones objetivas de higiene.
La simple calificación de un producto como “profesional” o “higiénico” no excluye por sí sola el derecho de desistimiento.
32. OTRAS EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
Entre ellos se encuentran los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y determinados bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
Actualmente BUDUPROFI no comercializa habitualmente productos personalizados, pero esta disposición será aplicable si en el futuro se ofrece algún producto de estas características.
33. REEMBOLSO DEL DESISTIMIENTO B2C
Cuando proceda el desistimiento, BUDUPROFI reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando proceda.
Si el consumidor seleccionó expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, BUDUPROFI no estará obligada a reembolsar ese coste adicional.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
BUDUPROFI podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero, salvo cuando BUDUPROFI se haya ofrecido a recogerlos.
34. DEVOLUCIONES B2B
Como política comercial, BUDUPROFI permite a los clientes profesionales solicitar la devolución de productos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, salvo excepciones expresamente indicadas.
Al tratarse de una política contractual para operaciones B2B y no del derecho legal de desistimiento de consumidores, podrán exigirse las condiciones establecidas en esta sección.
El producto deberá encontrarse sin uso, completo, sin manipulación indebida y, cuando corresponda, con su embalaje, accesorios y documentación originales.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente profesional salvo error de BUDUPROFI, defecto cubierto o acuerdo expreso en contrario.
Los gastos iniciales de transporte de una devolución B2B voluntaria no serán reembolsables salvo acuerdo expreso.
35. PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O DEFECTUOSO
Si el cliente recibe un producto diferente del solicitado, un producto dañado durante un transporte organizado por BUDUPROFI o un producto con un posible defecto de origen, deberá comunicarlo a BUDUPROFI.
BUDUPROFI podrá solicitar fotografías, vídeos, número de serie y otra información razonablemente necesaria para identificar la incidencia.
Cuando se confirme un error imputable a BUDUPROFI o una falta de conformidad cubierta, BUDUPROFI asumirá los costes que legal o contractualmente correspondan.
Según el supuesto, podrá procederse a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso en los términos legalmente aplicables.
36. GARANTÍA LEGAL PARA CONSUMIDORES — B2C
Los consumidores disponen de los derechos legales derivados de la normativa sobre conformidad de los bienes.
Actualmente, en España, BUDUPROFI responde frente al consumidor (B2C) de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro de un plazo de 3 años desde la entrega del bien.
Salvo prueba en contrario y con las excepciones previstas legalmente, se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante los 2 años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado.
Estos derechos pueden ser reducidos mediante una garantía comercial B2B
37. GARANTÍA COMERCIAL BUDUPROFI – B2B
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a consumidores, BUDUPROFI establece las siguientes garantías comerciales para sus aparatos:
Garantía comercial general de aparatos para el uso profesional: 1 año.
Excepciones con cobertura comercial superior:
Go Lamp Elegance: 2 años.
Aspiradores 4BLANC: 2 años.
En operaciones B2B, constituyen la cobertura comercial ofrecida por BUDUPROFI en los términos previstos en estas Condiciones, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables.
38. BATERÍAS
Las baterías internas son componentes sometidos a desgaste y cuya capacidad puede disminuir progresivamente en función del número de ciclos, intensidad de utilización, temperatura, almacenamiento y hábitos de carga.
BUDUPROFI ofrece para las baterías una garantía comercial de 6 meses frente a defectos cubiertos por dicha garantía.
La pérdida progresiva de autonomía derivada del desgaste normal no constituye por sí misma un defecto de fabricación.
En operaciones B2C, esta garantía comercial de 6 meses no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una auténtica falta de conformidad.
39. PIEZAS Y ELEMENTOS DE DESGASTE
No se consideran automáticamente defectos de fabricación el deterioro o sustitución derivados del desgaste ordinario de elementos consumibles o sometidos a uso intensivo.
Dependiendo del aparato, pueden incluirse, entre otros, filtros, determinados rodamientos/cojinetes, escobillas, baterías y otros componentes sometidos a desgaste.
Cada incidencia será valorada teniendo en cuenta la naturaleza del producto, tiempo de uso, mantenimiento y causa del problema.
40. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial de BUDUPROFI no cubre daños derivados de:
golpes, caídas o accidentes;
transporte realizado de forma inadecuada por el cliente;
uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones;
manipulación, apertura o reparación no autorizada;
intervención de servicios técnicos no autorizados cuando exista relación causal con la avería;
falta del mantenimiento necesario;
desgaste normal;
utilización de accesorios, cargadores o componentes incompatibles que ocasionen el daño;
líquidos, humedad u otras condiciones externas no compatibles con el producto;
fuerza mayor u otras causas externas no imputables al producto.
Estas exclusiones se aplican a la garantía comercial y no podrán interpretarse como una renuncia a derechos imperativos de los consumidores.
41. JUSTIFICANTE DE COMPRA
Para tramitar una garantía o incidencia deberá poder identificarse la compra.
La factura constituye un medio de acreditación, pero BUDUPROFI podrá comprobar igualmente el pedido mediante su base de datos u otros justificantes válidos.
La ausencia de factura física no implica automáticamente la pérdida de los derechos que legalmente correspondan.
42. SERVICIO TÉCNICO BUDUPROFI
Las solicitudes de servicio técnico deberán tramitarse mediante el formulario oficial:
Solicitud de Servicio Técnico BuduProfi
El cliente deberá proporcionar la información solicitada y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos que permitan valorar inicialmente la incidencia.
BUDUPROFI revisará la solicitud y organizará la recogida cuando corresponda.
Si faltan datos o existe algún error en la solicitud, BUDUPROFI podrá contactar con el cliente antes de iniciar la recogida.
43. RECOGIDA DEL EQUIPO PARA SAT
Cuando la recogida esté cubierta por BUDUPROFI y deba efectuarse en Península, se coordinará con el transportista correspondiente.
Si una recogida previamente acordada no puede realizarse por una causa imputable al solicitante —por ejemplo, ausencia, dirección incorrecta o equipo no preparado—, las siguientes recogidas podrán tener un coste de 8,99 €.
En Baleares, Canarias y destinos internacionales, el envío del producto al SAT correrá inicialmente a cargo del solicitante cuando así corresponda a las condiciones aplicables.
No obstante, en operaciones B2C, cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, BUDUPROFI asumirá los costes necesarios conforme a la legislación aplicable.
44. EMBALAJE PARA EL SERVICIO TÉCNICO
El equipo deberá entregarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Se recomienda utilizar el embalaje original cuando esté disponible o un embalaje de protección equivalente.
Los daños causados exclusivamente por un embalaje manifiestamente inadecuado utilizado por el remitente podrán quedar fuera de la cobertura cuando exista relación causal entre dicho embalaje y el daño.
45. REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA
Cuando la incidencia no esté cubierta por garantía, BUDUPROFI podrá emitir o gestionar un presupuesto de reparación.
El cliente podrá aceptar o rechazar dicho presupuesto.
Podrán existir gastos de diagnóstico, transporte, recogida y devolución del producto, que serán comunicados cuando correspondan.
En determinados casos BUDUPROFI podrá solicitar el pago anticipado de los gastos de transporte.
46. CUANDO NO SE DETECTA UN DEFECTO CUBIERTO
Si después del diagnóstico se determina que el aparato funciona correctamente o que la incidencia deriva de una causa no cubierta por la garantía aplicable, los gastos razonables de diagnóstico y transporte podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda y siempre respetando los derechos imperativos de consumidores.
Cuando sea posible, se informará previamente de dichos costes.
47. REPARACIONES REPETIDAS
Sin perjuicio de los remedios que correspondan legalmente a los consumidores, BUDUPROFI establece adicionalmente que, si un aparato requiere más de cinco reparaciones por el mismo defecto, podrá sustituirlo por una unidad nueva.
Si el modelo ya no se encuentra disponible, podrá ofrecerse otro de características similares.
La sustitución por un modelo diferente requerirá la aceptación del cliente cuando corresponda.
Esta condición adicional no obliga a un consumidor a esperar cinco reparaciones cuando la legislación le reconozca antes otro remedio.
48. SERVICIO DE PRUEBA O·NAIL SMART IA
BUDUPROFI ofrece un servicio específico de prueba del torno profesional O·NAIL Smart IA, destinado a permitir al cliente evaluar el equipo antes de decidir su compra.
Este servicio está disponible tanto para particulares como para profesionales, exclusivamente en Península, sujeto a disponibilidad.
49. PRECIO DEL SERVICIO DE PRUEBA
El importe inicial del servicio es de 50 €, compuesto por:
38 € — depósito reembolsable.
12 € — gastos de envío y recogida, no reembolsables.
De este modo, los 12 € correspondientes al transporte no forman parte del depósito reembolsable.
50. DURACIÓN DE LA PRUEBA
La prueba finalizará cuando se alcance cualquiera de estos límites:
30 horas de funcionamiento del torno, o
14 días naturales desde la recepción del equipo,
lo que suceda primero.
El equipo registra electrónicamente las horas de utilización y está configurado para detener su funcionamiento una vez alcanzado el límite de prueba correspondiente.
51. CONTENIDO DEL EQUIPO DE PRUEBA
El equipo de prueba podrá entregarse con:
torno O·NAIL Smart IA;
pieza de mano;
fresas de prueba;
soporte magnético;
adaptador de corriente;
funda.
El cliente deberá devolver los componentes suministrados con la unidad de prueba, salvo aquellos consumibles cuya utilización haya sido expresamente autorizada como parte de la prueba.
52. FINALIZACIÓN DE LA PRUEBA
Al alcanzar las 30 horas o los 14 días naturales, el cliente deberá solicitar a BUDUPROFI la recogida del equipo.
Se recomienda hacerlo inmediatamente y, en todo caso, dentro de las 48 horas siguientes a la finalización de la prueba.
El equipo deberá ponerse a disposición del transportista en la fecha acordada.
53. SI EL CLIENTE NO COMPRA EL TORNO
Una vez recibido el equipo y comprobado su estado y contenido, BUDUPROFI procederá a devolver los 38 € correspondientes al depósito reembolsable, siempre que no existan daños, pérdidas u otros importes imputables al cliente.
Los 12 € correspondientes al transporte no serán reembolsados.
54. SI EL CLIENTE COMPRA EL O·NAIL SMART IA
Si después de la prueba el cliente decide comprar el torno:
BUDUPROFI recogerá la unidad utilizada para la prueba.
El cliente recibirá una unidad nueva, no la unidad de prueba.
El precio de compra será el PVP vigente en BUDUPROFI en el momento de formalizar la compra.
Los 38 € de depósito se aplicarán al precio de compra.
Los 12 € correspondientes al servicio de transporte de la prueba no se descontarán del precio.
Las promociones que se encuentren vigentes podrán aplicarse cuando sus condiciones lo permitan.
55. RETRASO EN LA DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO DE PRUEBA
Si finalizado el periodo de prueba el cliente no pone el equipo a disposición de BUDUPROFI para su devolución, BUDUPROFI podrá requerir formalmente su entrega.
El depósito podrá permanecer retenido hasta que el equipo sea recibido y revisado.
Cuando un retraso o incumplimiento imputable al cliente origine gastos adicionales o daños efectivos y acreditables, BUDUPROFI podrá reclamar dichos importes conforme a Derecho.
56. DAÑOS O PÉRDIDA DE COMPONENTES DEL EQUIPO DE PRUEBA
El cliente deberá utilizar el equipo con diligencia y devolverlo en condiciones compatibles con el uso normal de la prueba.
Los daños derivados de mal uso, manipulación no autorizada, golpes, pérdida de componentes o deterioros ajenos al uso normal podrán descontarse del depósito.
Si el coste razonable y acreditado de reparación o reposición supera el depósito disponible, BUDUPROFI podrá reclamar la diferencia.
No se penalizará el desgaste razonablemente derivado del uso autorizado durante la prueba.
57. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Los clientes internacionales podrán solicitar devoluciones dentro de los plazos que correspondan según su condición B2B/B2C y la normativa imperativamente aplicable.
En devoluciones voluntarias o por desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando corresponda.
Los impuestos, aranceles y costes aduaneros generados por una devolución podrán ser asumidos por el cliente cuando legalmente proceda.
Cuando exista un producto defectuoso, incorrecto o una falta de conformidad respecto de un consumidor, se aplicarán los derechos imperativos correspondientes y BUDUPROFI no trasladará al consumidor costes que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.
58. RECHAZO DE ADUANAS
Si un pedido internacional es rechazado o no retirado por el destinatario debido al impago de impuestos, aranceles, despacho u otros costes de importación previamente atribuibles al destinatario, y el paquete retorna a BUDUPROFI, podrán deducirse del reembolso los costes directos y acreditados generados por:
envío;
retorno;
aduanas;
gestión;
otros gastos directamente ocasionados por la devolución,
siempre que legalmente resulte procedente.
59. RESPONSABILIDAD
BUDUPROFI será responsable del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No responderá de daños derivados exclusivamente del uso contrario a las instrucciones del fabricante, manipulación indebida, mantenimiento incorrecto o utilización profesional técnicamente inadecuada cuando dichos hechos sean imputables al usuario.
Nada de lo establecido en estas Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas legalmente.
60. FUERZA MAYOR
BUDUPROFI no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, en la medida permitida legalmente.
Entre otras, pueden incluirse interrupciones graves de transporte, conflictos laborales externos, catástrofes naturales, restricciones administrativas, conflictos internacionales o incidencias extraordinarias de aduanas.
Cuando estas circunstancias afecten sustancialmente a un pedido, BUDUPROFI informará al cliente y adoptará las medidas razonables que correspondan.
61. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, incidencias o reclamaciones:
Para comunicaciones generales:
Teléfono: 603 470 905
Horario habitual:
Lunes a viernes: 9:00–18:00
El horario podrá sufrir modificaciones por razones organizativas.
62. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de BUDUPROFI.
Cuando resulte necesario gestionar una devolución, garantía o servicio técnico, BUDUPROFI podrá solicitar fotografías, vídeos, números de serie y otra información relacionada con el producto y la incidencia.
El cliente deberá evitar incluir en fotografías o vídeos información personal innecesaria de terceros.
63. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido, factura, transporte, devolución, servicio técnico o garantía puedan efectuarse electrónicamente utilizando los datos facilitados durante la compra.
Esto no implica consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario y no haya sido otorgado.
64. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS DE CONSUMO
Cuando se produzca una controversia con un consumidor que no haya podido resolverse directamente con BUDUPROFI, éste podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes y estén acreditadas conforme a la normativa aplicable.
La Ley 7/2017 contempla obligaciones de información respecto de las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo.
No se incluye el antiguo enlace a la plataforma europea ODR/RLL, ya que dicha plataforma fue suprimida y el Reglamento que la regulaba quedó derogado con efectos desde el 20 de julio de 2025.
65. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables a consumidores residentes en otros territorios.
66. JURISDICCIÓN — CONSUMIDORES
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Las presentes Condiciones no imponen al consumidor una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
67. JURISDICCIÓN — B2B
Para operaciones realizadas entre BUDUPROFI y empresarios o profesionales, las partes se someten, cuando legalmente resulte válido, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
68. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
BUDUPROFI podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre contratos ya celebrados salvo cuando ello resulte legalmente procedente.
A cada pedido se aplicarán las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de su realización.
69. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, ello no afectará al resto de disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida legalmente posible.
70. MODELO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES
El consumidor puede utilizar el formulario de devolución disponible en la web de BUDUPROFI.
También podrá, si lo desea, comunicar el desistimiento mediante el siguiente modelo:
A la atención de BUDUPROFI, SL
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Producto(s):
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma (únicamente si se presenta en papel):
La comunicación puede enviarse a:
o por correo a:
BuduProfi
Carrer Gironès 8, Local BuduProfi
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
España